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本利用規約（以下「本規約」）は、LAGUNOVA（以下「当事業者」）が提供する一人暮らし見守りサービス「そっと」（英語表記：SOTTO、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お申し込みの完了をもって、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（定義）
- 「本サービス」：当事業者が提供する一人暮らし見守りサービス「そっと」
- 「契約者」：本サービスの利用契約を締結した方（見守る側のご家族等）
- 「見守り対象者」：センサーが設置される一人暮らしの方
- 「機器」：本サービスで使用するSwitchBot製センサー類（Hub Mini・人感センサー・ドア開閉センサー・温湿度計等）および緊急通知ボタン
- 「家族向けWeb」：本サービスの見守り状況確認用ダッシュボード
- 「利用開始日」：契約者がお申し込みを行った日（初回の月額費用は、お申し込み日の30日後に発生します。2回目以降は、その初回請求日を基準に毎月請求されます）
第2条（サービスの内容）
本サービスは、見守り対象者の自宅に設置したセンサーを通じて、以下の機能を提供します。
- センサーデータに基づく在宅・外出の自動判定
- 一定時間、人感センサーの反応がない場合のLINEアラート通知
- 室内温度が基準値を超えた際の熱中症リスク通知（在宅時のみ）
- 緊急通知ボタン（追加オプション）を押した際の、ご家族への緊急通知
- 家族向けWebによるリアルタイム状況確認（直近90日分のデータを表示）
本サービスは、異常の可能性をお知らせする補助的な見守りツールであり、緊急時の救助・介護・医療行為の提供を保証するものではありません。
第3条（申し込みと契約の成立）
契約者は、当事業者所定の申し込みフォームより申し込みを行うものとします。当事業者が申し込みを承諾し、確認メールを送信した時点で契約が成立し、この日が「利用開始日」となります。機器は、お申し込みから2〜3週間程度で発送しますので、契約者ご自身にて設置いただきます。設置後、家族向けWebにて「見守りを開始する」を選択すると、見守り機能をご利用いただけます（この操作自体は月額料金の発生・課金開始とは連動しません）。初回の月額費用は、お申し込み日（利用開始日）の30日後に発生します。
第4条（料金・支払い）
契約者は以下の料金を支払うものとします。
- 初期費用：機器代12,440円（税込、基本セット3点＝Hub Mini・人感センサー・ドア開閉センサーの定価合計）・初回登録手数料2,980円（税込）・送料1,000円（税込）（お申し込み時に一括払い、合計16,420円）。お申し込み時に人感センサーを追加された場合は、追加センサー本体代3,480円（税込）／個を初期費用に加算します。温湿度計を追加される場合は、温湿度計本体代1,980円（税込）を初期費用に加算します。設置環境上の理由（2階建てで居室が分かれている等）によりHub Miniをもう1台追加する場合は、Hub Mini本体代5,480円（税込）を初期費用に加算します。玄関以外の出入り口（勝手口等）を見守るため開閉センサーをもう1台追加する場合は、本体代3,480円（税込）を初期費用に加算します。緊急通知ボタンを追加する場合は2,000円（税込）、Wi-Fiプランを追加する場合は2,000円（税込）をそれぞれ初期費用に加算します（Wi-Fiプランで提供するWi-Fiルーターは本サービス専用であり、一般のインターネット利用にはご利用いただけません）
- 月額費用：基本プラン 1,480円（税込）/ 月。人感センサー追加・開閉センサー追加・温湿度計追加の場合、1個につき300円（税込）を加算。緊急通知ボタンを追加する場合は1,000円（税込）、Wi-Fiプランを追加する場合は1,000円（税込）をそれぞれ加算。初回の月額費用はお申し込み日の30日後に発生します
- センサー追加登録料：契約後にセンサーを追加する場合、1回の追加申し込みにつき2,980円（税込）。1回の申し込みで複数個のセンサーを追加する場合も金額は2,980円（税込）のままで、センサーの個数に応じて加算されるものではありません。初回のお申し込み時に選択したセンサーには発生しません
支払いはクレジットカード（Stripe経由）にて行います。初回の月額費用は、お申し込み日（利用開始日）の30日後に請求されます。2回目以降は、その初回請求日を基準に毎月自動でクレジットカードへ請求されます。決済が失敗した場合、当事業者はサービスを一時停止する場合があります。
第5条（機器の販売・所有権）
機器は初期費用に含まれる形で契約者に販売します。機器の所有権は、初期費用の決済完了をもって契約者に移転します。
解約後も機器の返却は不要です。ただし、本サービスの管理システムとの接続は解約をもって終了します。
第6条（初期不良・故障対応）
初期不良：機器到着後7日以内にメールにてご連絡いただき、ご連絡後7日以内に以下の条件をすべて満たす形でご返送いただいた場合、当事業者は同等品への無償交換に応じます。返送料は当事業者が負担します。
- 付属品を含む同梱物一式を当事業者指定の住所へご返送いただけること
- 人為的な破損（落下・水濡れ・分解跡等）の形跡がないこと
- 機能異常または品質上の問題が実際に確認できること
通常使用による故障：販売品のため、通常使用による故障・経年劣化は保証対象外です。SwitchBot社の保証規定（購入日から1年間のメーカー保証）に準じます。
お客様の過失による故障・紛失：修理・交換費用はお客様負担となります。
第7条（解約）
契約者はいつでも本サービスを解約できます。日割り返金は行いません。解約後の機器の返却は不要です。
解約にあたっては、「サービスをご利用いただける最終日」と「次回請求を止めるためのお申し出期限」が異なりますので、以下をご確認ください。
- ご利用いただける最終日：解約時点で決済済みの利用期間の最終日まで（例：毎月の請求日が14日の場合、7月14日にお支払い済みの分は8月13日までご利用いただけます）
- 次回請求を止めるためのお申し出期限：次回の請求日の3日前まで（例：次回の請求日が8月14日の場合、8月11日までにお申し出ください）
上記の例のとおり、「ご利用いただける最終日（8月13日）」と「お申し出の期限（8月11日）」は異なります。8月11日を過ぎてお申し出いただいた場合、8月14日の請求は止められず、その分の料金が発生しますのでご注意ください。
当事業者は、契約者が以下に該当する場合、事前通知なく契約を解除できるものとします。
- 月額料金の支払いを2ヶ月以上滞納した場合
- 本規約の禁止事項に違反した場合
- その他、当事業者との信頼関係を著しく損なう行為があった場合
なお、本サービスは特定商取引法上の「通信販売」に該当するため、同法に定めるクーリング・オフ制度の適用はありません。
第8条（禁止事項）
契約者は以下の行為を行ってはなりません。
- 本サービスを第三者に転売・転貸・譲渡すること
- 本サービスを見守り目的以外（監視・ストーキング等）に使用すること
- 見守り対象者の同意を得ずにセンサーを設置すること
- 当事業者のシステムへの不正アクセス・改ざんを試みること
- 当事業者の信用を毀損する行為
- その他、法令または公序良俗に違反する行為
第9条（免責事項）
当事業者は以下の事象について責任を負いません。
- センサーの検知漏れ：設置場所・角度・障害物等により、動きを検知できない場合があります。
- 通知の遅延・未達：LINEのシステム障害・インターネット回線の不通・スマートフォンの設定等により通知が届かない場合があります。
- Wi-Fi・通信障害：インターネット接続の途絶によりセンサーが動作しない場合があります。
- 停電：停電により機器が一時的に動作を停止する場合があります。
- 電池切れ：センサーの電池残量不足により検知が行われない場合があります。
- センサーの誤検知：ペット・換気・その他の要因により誤った判定が発生する場合があります。
- サーバー障害：当事業者は障害発生時に速やかな復旧に努めますが、サービス停止による損害について責任を負いません。
- 間接損害：本サービスの利用または利用不能に起因する間接損害・逸失利益。
万が一、当事業者に損害賠償責任が生じる場合でも、その責任範囲は当該月の月額料金を上限とします。
第10条（サービスの変更・停止）
当事業者は、以下の場合にサービスの内容変更・一時停止・終了を行う場合があります。
- システムのメンテナンス・障害対応
- SwitchBot API等、外部サービスの仕様変更・終了
- 天災・法令の改正・その他やむを得ない事情
内容変更・料金改定：センサー構成・機能・月額料金等を変更する場合は、原則として適用開始日の1か月前までに、家族向けWebまたはメールにて契約者へ通知します。改定後の料金は、通知後最初に到来する請求日から適用されます。
サービスの終了：事業上の理由等によりサービス自体を終了する場合は、原則として終了日の1か月前までに、家族向けWebまたはメールにて契約者へ通知します。この場合、既にお支払いいただいた月額料金のうち、サービス終了日以降の未提供期間分については日割りで返金します（第7条に定める契約者都合の解約時の日割り返金なしとは異なる取り扱いです）。
第11条（個人情報の取り扱い）
当事業者は、契約者および見守り対象者の個人情報をプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第12条（規約の変更）
当事業者は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。重要な変更がある場合は、Webサイト上での告知またはメールにて事前にお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、当事業者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第14条（お問い合わせ）
- 屋号：LAGUNOVA
- メールアドレス：hiroki.morino@lagunova.net