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事業者情報
| 販売事業者名 | LAGUNOVA（サービス名：一人暮らし見守りサービス そっと／SOTTO） |
|---|---|
| 運営責任者 | 森野弘樹 |
| 所在地 | 〒760-0054 香川県高松市常磐町1-6-2 2F |
| 電話番号 | お問い合わせはメールにて受け付けております。電話番号につきましては、お客様からご請求があった場合に遅滞なく開示いたします。 |
| メールアドレス | hiroki.morino@lagunova.net |
サービス・料金について
| サービス名 | 一人暮らし見守りサービス そっと（SOTTO） |
|---|---|
| 販売価格 |
【初期費用】 ・センサー機器代：12,440円（税込） - 内訳（各センサー定価の合計）：Hub Mini 5,480円 ＋ 人感センサー 3,480円 ＋ ドア開閉センサー 3,480円 - 基本セット：Hub Mini × 1、人感センサー × 1、ドア開閉センサー × 1 ・初回登録手数料：2,980円（税込） ・送料：1,000円（税込） - 初期費用合計：16,420円（税込）（追加センサーを選択しない場合） ・初回お申し込み時に人感センサーを追加された場合：追加センサー本体代3,480円（税込）／個を上記に加算 ・玄関以外の出入り口（勝手口等）を見守るため開閉センサーをもう1台追加される場合：本体代3,480円（税込）を上記に加算 ・温湿度計を追加される場合：温湿度計本体代1,980円（税込）を上記に加算 ・設置環境上の理由（2階建てで居室が分かれている等）によりHub Miniをもう1台追加される場合：Hub Mini本体代5,480円（税込）を上記に加算 ・緊急通知ボタンを追加される場合：2,000円（税込）を上記に加算 ・Wi-Fiプランを追加される場合：2,000円（税込）を上記に加算（本サービス専用のWi-Fiルーターであり、一般のインターネット利用にはご利用いただけません） 【月額費用】 ・基本プラン：1,480円（税込）/ 月 ・人感センサー追加・開閉センサー追加・温湿度計追加：1個につき +300円（税込）/ 月 ・緊急通知ボタン追加：+1,000円（税込）/ 月 ・Wi-Fiプラン追加：+1,000円（税込）/ 月 ・初回の月額費用はお申し込み日の30日後に発生します（2回目以降は、その初回請求日を基準に毎月発生します） 【センサー追加時】（ご契約後に追加する場合。初回のお申し込み時に選択したセンサーには発生しません） ・センサー追加登録料：2,980円（税込）/ 回（1回の追加申し込みにつき2,980円。複数個を同時に追加する場合も金額は変わりません） |
| 支払方法 |
クレジットカードのみ（Visa・Mastercard・American Express・JCB） ※決済はStripe, Inc.を通じて処理されます。
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| 支払時期 |
・初期費用：お申し込み時に即時決済 ・月額費用：お申し込み日を「利用開始日」とし、その30日後に初回請求。2回目以降は、その初回請求日を基準に毎月自動でクレジットカードへ請求 |
| サービス提供時期 | お申し込みから2〜3週間程度で機器を発送します。 |
解約・返品・返金について
| 解約について |
月額サービスはいつでも解約できます。日割り返金は行いません。 ・ご利用いただける最終日：解約時点で決済済みの利用期間の最終日まで（例：毎月の請求日が14日の場合、7月14日にお支払い済みの分は8月13日まで） ・次回請求を止めるためのお申し出期限：次回の請求日の3日前まで（例：次回の請求日が8月14日の場合、8月11日まで） ※「ご利用いただける最終日」と「お申し出の期限」は異なります。お申し出期限を過ぎた場合、次回分の料金が発生しますのでご注意ください。
※本サービスは特定商取引法上の「通信販売」に該当するため、クーリング・オフ制度の適用はありません。
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|---|---|
| サービスの変更・終了について |
センサー構成・機能・月額料金等の内容変更、またはサービス自体の終了を行う場合は、原則として適用開始日・終了日の1か月前までに、家族向けWebまたはメールにて契約者へ通知します。 サービスを終了する場合、既にお支払いいただいた月額料金のうち終了日以降の未提供期間分は日割りで返金します（契約者都合の解約時の日割り返金なしとは異なる取り扱いです）。 |
| 機器の返却 | センサー機器はお客様への販売品のため、解約後の返却は不要です。機器の所有権はお客様に帰属します。 |
| 初期不良（返品・交換） |
機器到着後7日以内にメールにてご連絡いただき、ご連絡後7日以内に以下の条件をすべて満たす形で機器一式をご返送いただいた場合、同等品への交換を承ります。返送料は当方が負担します。
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| お客様都合の返品 | 機器の性質上、初期不良以外の返品・返金はお受けできません。過失による故障・紛失の場合の修理・交換費用はお客様負担となります。 |
| 月額費用の返金 | 決済済みの月額費用の返金はいたしません。 |
その他
| 動作環境 |
・インターネット接続環境（Wi-Fi）が必要です ・LINEアカウント（通知受信用）が必要です ・スマートフォン（iOS / Android）またはPCのWebブラウザ |
|---|---|
| 個人情報の取り扱い | プライバシーポリシーをご確認ください。 |